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近日，市民翟女士向记者反映，自己此前在位于彩世界二楼的斯诺金莎健身房办了一张健身卡，没想到的是，最近自己去健身房准备健身时，发现店竟然关门了。
翟女士表示，办卡时，店内推销人员告诉她，办理健身年卡套系，相对于其他健身套系，更加实惠。
翟女士考虑到健身房环境设施不错，自己的工作单位距离健身房比较近便，于是就办了两年的年卡。现在还有一年没用想退出来，被告知需要等两三天，但是一个星期过去没有任何回应，而商场只是回应，店面要转让。
接到翟女士反映的情况，记者来到淄博彩世界商场二楼查看情况。周边商户告诉记者，这几天一直有健身房会员来到店面进行维权。
记者在现场看到，斯诺金莎健身房大门紧闭，健身房内设施都在，一直关着灯，玻璃门上张贴出通知，内容为：因店内正在谈合作，会给会员们带来不便，结果好的话装修升级，或给大家找一个条件好的地方先练着，三天时间给大家公布结果。落款时间是5月21日。
可是10天过去了，据市民翟女士表示，目前商家并没有如期公布结果。
这家店是什么情况？为何闭店关门？作为商场经营方的彩世界是否知情呢？
记者找到彩世界管理人员询问情况，管理方表示，斯诺金莎健身房闭店关门，合同没有到期，对商场也造成了不小的负面影响，他们也非常无奈。
斯诺金莎健身房负责人回复
随后，商场管理方向记者提供了斯诺金莎健身房负责人刘经理的联络方式。
刘经理表示，健身房资金链出现问题，目前正洽谈经营转让事宜。店面转让后，位置不会变，会员可以继续健身。希望广大会员给他们一点时间，他会尽快谈妥。
对此，翟女士表示，对于商家将会员转让，有许多未知情况是无法预测的，自己不能接受会员转让，她希望商家能够退款返现。
翟女士可以这么要求吗？商家让会员转卡消费的方式，是否侵犯了消费者的合法权益呢？
对此，山东杰盟律师事务所崔杰保律师答复说，根据消费者权益保护法规定，商家和消费者之间形成的是预收费服务合同法律关系，在这种情况下，商家没有按照约定向消费者提供服务或者商品，选择权在消费者手里，可以选择退款或者提供相同品质的服务或商品。现在持有“不退钱必须接受服务”的观点相当于剥夺了消费者选择权。
看来，从法律层面来看，翟女士要求退款返现是合理的。
随后，记者将翟女士的诉求转达给刘经理，他表示，他会跟未来接管健身房的新商家着重洽谈该细节，力争妥善处理。
