惠民服务,何以捆绑附加条款

  本网讯“学生公交卡充值需卡壳、二寸照片,齐全方可充值。”近日,我市不少中小学生家长反映在为孩子充值公交卡时,遇到了这样的尴尬:学生卡无套装卡壳,充值点不予充值。

  年开年以来,我市开始启动实施市辖区城乡公交一体化项目,为的是让更多群众共享交通发展成果。在全市人民都渴望享受现代交通带来的便捷成果之时,公交卡充值遭遇卡壳尴尬,着实令不少市民感到费解。

  为了证实市民所反映的情况,记者日前以学生身份,前往城区皖西大道两处IC卡服务中心咨询充值事项。

  在百大金商都四楼总台的公交车IC卡充值中心,一走近充值柜台,记者便看到上面立着一块白底黑字的温馨提示:“学生卡充值需:卡壳、二寸照片齐全方可充值。谢谢合作!”记者上前询问:“是否学生充值公交IC卡需要卡套才能充值?”工作人员回答必须要卡套。记者追问为什么一定要卡套才能充值,被工作人员告知:享受了它的优惠,你就得遵守它的规定!记者又问:能不能先充值,然后再买卡套?被工作人员拒绝。随后,记者又来到安徽金商都四楼总台的公交车IC卡充值中心,关于学生卡充值是否需要卡套,得到的是相同的答复。采访中记者还发现,在为普通市民卡充值时,并没有遇到强制安装卡套的情况。

  据爆料家长及同学反映,周边不少同学都在不同的充值网点遇到这样的情况,由于平时习惯将公交卡放在卡包或皮夹子里,有卡套就放不进去了,所以通常会把卡套拿掉,但没想到因此而无法充值,为什么公交卡要佩戴卡套才能充值?该程序着实令人纳闷。

  针对充值点工作人员所指的“享受了它的优惠,就得遵守它的规定”,记者随后采访了市公交总公司有关工作人员。

  “公交卡充值,公交公司推荐自愿使用卡壳,主要是为保护公交卡和卡上照片,但不做强制使用,对于这样不配卡壳不予充值的做法,本公司没有这方面要求。”该工作人员解释。

  记者在家长提供的学生公交卡背面看到,淡绿色的公交卡上详细写有使用说明,第三条为:学生卡需二寸照片、卡壳齐全方可充值,并禁用任何粘贴饰品遮挡照片。后面署名为六安市皋城公交IC卡有限公司。

  究竟这条规定出自何处、何人之手?

  记者随后联系到了皋城公交IC卡有限公司主要负责同志。该负责同志告诉记者,关于学生公交卡佩戴卡套充值一事确属公司规定,但此做法的目的主要是为了保护特殊卡种(学生卡)使用以及所附学生照片,初衷也是为了约束规范公交卡正确使用,对于因此而给家长、学生造成的麻烦和困扰,公司将尽快完善相关程序。

  该负责人还告诉记者,目前我市使用的制卡售卡系统还是年的老系统,一些规定和使用规范还没来得及更新,随着近年来广大市民对便民公交卡便民实用性要求的提高,公司今年开始着手对老的系统进行更新换代,打造更为便民快捷的使用程序。

  “目前我市公交卡市内充值点只有两处,是否可以在校园、超市或药房等设立充值点,方便市民和学生就近充值。”采访中,我市部分高校学生对未来公交卡充值及使用也提出了诸如此类的建议。

  “现在购物、乘坐出租车都能使用支付宝、   对于广大市民的心声和想法,记者再次联系了市公交总公司有关负责同志。

  “为了推动公交更加便民,最近市公交总公司正在和支付宝联系,洽谈市民乘车使用支付宝支付事宜,以后市民乘坐公交有望实现无卡无现金消费。”该负责同志介绍。(记者谢菊莲实习生董倩倩)



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