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消费日报网讯(记者汪宏胜通讯员王中一)没有全民健康,就没有全面小康。近年来,昆山市千灯镇坚持以人民健康为中心理念,大力推进医疗卫生基础设施建设,优化配置医疗卫生资源,完善基层医疗服务体系,稳步落实各项健康管理工作,不断满足辖区居民多元化、多层次的健康医疗需求。
优环境,多措举提升服务品质
今年,千灯镇社区卫生服务中心以“关爱生命,促进健康”为主线,先后投入近万资金用于满足“15分钟健康服务圈”的建设和就诊环境改造升级工程。
善景园院区建设再提档。一展新颜的院区以“健康医站”党建品牌为引领、以健康教育为抓手,以规范就诊流程为主线,打造健康舒适的就诊环境,并将健康素养66条内容贯穿楼梯墙面,设置健康步道,引导居民养成健康生活方式。
社区卫生服务站改造再升级。对吴桥社区卫生服务站进行的升级改造,整体环境宽敞明亮,温馨舒适,同时扩大了健康教育功能区和增设中医阁,提供针灸、拔罐、理疗等中医适宜技术服务,有效满足社区居民的中医就诊的需求。
家庭医生工作室布局再优化。新建年沙家庭医生工作室,设立了诊疗区、健康自我管理区和自助检测服务区三个功能区,提供健康档案管理、家庭医生签约、常见病的诊疗、慢性病规范管理、健康咨询和指导等服务。固定了每周三次服务时间,以此打通家庭医生服务辖区居民的“最后一公里”。除此之外,陆家桥家庭医生工作室和盛家埭家庭医生工作室也正在根据实际情况进行标准化改建。
勇创新,成功创建专病特色科室
中心持续强化专病特色发展,建立了具有专科特色、独立的糖尿病特色诊疗服务区——糖尿病专病小区,建立糖尿病并发症筛查工作站、中国糖网筛防工程--糖网筛查工作站、苏州市健康市民“”行动健康筛查室。今年10月,糖尿病科被成功命名为苏州市基层医疗卫生机构特色科室。
糖尿病专病小区以“两站一室”功能为基础提供五大服务内容:一是开设专家门诊。医院内分泌科、医院内分泌团队建立合作关系,定期为血糖控制不佳的患者提供进一步的专家诊疗服务。二是提供糖尿病病并发症筛查。包括:眼底照相、ABI检查、震动感觉阈值测定、尿白蛋白肌酐比值、糖化血红蛋白等项目。三是开展苏州市健康市民“”行动健康筛查。包括:随机血糖、肺功能、心血管、骨密度等项目。四是检查报告评估。医生对检查结果进行评估,给予患者综合管理方案及个性化指导,对筛查结果显示有并发症症状的,通过绿色通道预约上级专家门诊复查。五是开展健康知识宣教活动。定期组织糖尿病患者开展健康教育知识宣讲或相关活动,不断提升辖区居民的健康素养水平。
提技术,不断完善健康服务水平
为优化家庭医生签约服务,家庭医生团队工作的开展主要采取“3+N”健康管理服务模式,为签约对象精准落实签约服务。
服务下沉,结对帮扶。为提升社区站家庭医生服务能力,中心安排资历丰富的家庭医生团队长定期前往社区站开展指导工作,以此来提高社区站家庭医生的诊疗及基公项目服务能力,同时也打通了中心与站实现双向转诊的通道。截止目前,健康档案电子化管理份,规范化管理高血压患者人,规范化管理糖尿病患者人,开展65岁以上老年人免费健康体检人。
细节做起,服务入微。在全力推行健康管理综合服务包签约服务的同时,为所有签约对象免费定制了蓝色免费版“基本服务签约卡套”和绿色收费版“健康管理综合服务签约卡套”,卡套可以装社保卡、银行卡、身份证等重要证件,并印有签约医生的姓名、电话及所属团队,签约对象在有需要时可快速联系到医生,获取健康咨询、预约上门等健康管理服务,增强其签约的良好体验感及依从性,拉近与家庭医生的距离。
创新举措,规范流程。今年9月,中心组建了由6名护理人员组成的家庭医生履约办公室,担任家医的“秘书”角色,建立起“就诊预约、定向分诊、诊前服务、诊疗服务”为特色的全科预约诊疗流程。分时段预约缩短了签约居民排队候诊时间,同时改善了就诊秩序;定向分诊大大提高了医防结合率和签约居民归属感;诊前服务由家医履约办公室人员完成,有效缓解家医医生的门诊工作压力;诊疗服务由签约的家庭医生提供细致的诊疗服务。新的服务流程提升了家庭医生的履约能力,也能更好地服务辖区老百姓。(完)