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前几天去4s店，因为去得比较早，作为一个国际大牌的4s店，早上居然和理发店一样在跳企业文化操。
最后大家一起yeah！喊出“凡经我手，必定最好”的强有力结束语，然后大家就好像漏了气的气球，各自鼠窜了。作为一个预约保养的老客户，看完他们的表演之后，居然没人主动搭理我，还要我主动找他们提供服务，“你好，我是昨天预约今天来保养的”，才有个不知道是什么人的人，给我做了登记。
其实，就在前一天，预约保养的时候，我问了客服的人员，如果明天我想试驾，需要带什么证件，结果小姑娘和我坚定地说，带行驶证就好了。
还好我这个懒b，平时行驶证和驾驶证是放在一个卡套里面的。
试驾登记的时候，工作人员需要的其实是行驶证！
等他们去复印的时候，我就在客户等待去坐着，一个客服小姑娘负责斟茶倒水，我就无聊地翻着手机，等我突然抬头，望到刚才的小姑娘，在为客户准备的果盘中，顺手拿了一个苹果大口咬了一口，正好被我看到，她一转头也无意间看到了我，一时间手足无措，不知道是应该把苹果从嘴里拿出来，还是继续咬下去。
她应该也知道这样的行为有问题，所有立刻转身背对着我。我当时差点没忍住，高声喊出“你慢慢吃，可别噎着了”。
销售的小伙子，还算是比较帅气，可以代表品牌形象，但是行为上，就问题太多了。试驾的全程基本不说话，除非你问他，他才会回答你。我试驾的时候，有按照公司的流程提醒客户全程不要用手机，但是他开车，我们试坐的时候，他居然在开车的过程中接电话。
我们看其他的车辆的时候，我们坐在前排，他也跟钻进里了后排座位，但是他的目的并不是为了给我介绍车辆，而是在玩手机。我问他才知道，公司的大堂是有监控的，陪客户的时候不能用私人手机。
所以我们进到车里的时候，他也趁机进来，就是为了看看私人手机，他在车里面的时候，大堂内的监控是看不到的。
这背后企业管理的水平可见一斑！
其实，我们并不是第一次来这家4s店，我们是这家店的老客户，10年前，在他们家买过车，之后就一直都是在4s店保养，买保险，一年怎么都要来一次。
但这次到店的体验明显不如以往，这也许就是一个4s店快关门的迹象吧！
